旅游網(wǎng)站建設(shè)課程設(shè)計(jì)報(bào)告(旅游網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)任務(wù)書)
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本文目錄一覽:
- 1、我要計(jì)算機(jī)畢業(yè)論文
- 2、旅游網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃書
- 3、旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)方案要怎么做
- 4、《旅游網(wǎng)站的開發(fā)與建設(shè)》畢業(yè)論文怎么寫?
- 5、要建設(shè)一個旅游商務(wù)網(wǎng)站,需要一份網(wǎng)站規(guī)劃書,不少于3000字。急!
我要計(jì)算機(jī)畢業(yè)論文
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全及防范技術(shù)
摘 要 主要闡述計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)攻擊和入侵的特點(diǎn)、方法以及其安全防范手段。
關(guān)鍵詞 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全 防范技術(shù)
1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的含義
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的具體含義會隨著使用者的變化而變化,使用者不同,對網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識和要求也就不同。例如從普通使用者的角度來說,可能僅僅希望個人隱私或機(jī)密信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸時(shí)受到保護(hù),避免被竊聽、篡改和偽造;而網(wǎng)絡(luò)提供商除了關(guān)心這些網(wǎng)絡(luò)信息安全外,還要考慮如何應(yīng)付突發(fā)的自然災(zāi)害、軍事打擊等對網(wǎng)絡(luò)硬件的破壞,以及在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常時(shí)如何恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通信,保持網(wǎng)絡(luò)通信的連續(xù)性。
從本質(zhì)上來講,網(wǎng)絡(luò)安全包括組成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信息的安全性,使其不致因偶然的或者惡意的攻擊遭到破壞,網(wǎng)絡(luò)安全既有技術(shù)方面的問題,也有管理方面的問題,兩方面相互補(bǔ)充,缺一不可。人為的網(wǎng)絡(luò)入侵和攻擊行為使得網(wǎng)絡(luò)安全面臨新的挑戰(zhàn)。
2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)攻擊的特點(diǎn)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)攻擊具有下述特點(diǎn):①損失巨大。由于攻擊和入侵的對象是網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī),所以一旦他們?nèi)〉贸晒?,就會使網(wǎng)絡(luò)中成千上萬臺計(jì)算機(jī)處于癱瘓狀態(tài),從而給計(jì)算機(jī)用戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。如美國每年因計(jì)算機(jī)犯罪而造成的經(jīng)濟(jì)損失就達(dá)幾百億美元。平均一起計(jì)算機(jī)犯罪案件所造成的經(jīng)濟(jì)損失是一般案件的幾十到幾百倍。②威脅社會和國家安全。一些計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)攻擊者出于各種目的經(jīng)常把政府要害部門和軍事部門的計(jì)算機(jī)作為攻擊目標(biāo),從而對社會和國家安全造成威脅。③手段多樣,手法隱蔽。計(jì)算機(jī)攻擊的手段可以說五花八門。網(wǎng)絡(luò)攻擊者既可以通過監(jiān)視網(wǎng)上數(shù)據(jù)來獲取別人的保密信息;也可以通過截取別人的帳號和口令堂而皇之地進(jìn)入別人的計(jì)算機(jī)系統(tǒng);還可以通過一些特殊的方法繞過人們精心設(shè)計(jì)好的防火墻等等。這些過程都可以在很短的時(shí)間內(nèi)通過任何一臺聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)完成。因而犯罪不留痕跡,隱蔽性很強(qiáng)。④以軟件攻擊為主。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)入侵都是通過對軟件的截取和攻擊從而破壞整個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的。它完全不同于人們在生活中所見到的對某些機(jī)器設(shè)備進(jìn)行物理上的摧毀。因此,這一方面導(dǎo)致了計(jì)算機(jī)犯罪的隱蔽性,另一方面又要求人們對計(jì)算機(jī)的各種軟件(包括計(jì)算機(jī)通信過程中的信息流)進(jìn)行嚴(yán)格的保護(hù)。
3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的安全缺陷及產(chǎn)生的原因
網(wǎng)絡(luò)安全缺陷產(chǎn)生的原因主要有:
第一,TCP/IP的脆弱性。因特網(wǎng)的基石是TCP/IP協(xié)議。但不幸的是該協(xié)議對于網(wǎng)絡(luò)的安全性考慮得并不多。并且,由于TCP/IP協(xié)議是公布于眾的,如果人們對TCP/IP很熟悉,就可以利用它的安全缺陷來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)攻擊。
第二,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的不安全性。因特網(wǎng)是一種網(wǎng)間網(wǎng)技術(shù)。它是由無數(shù)個局域網(wǎng)所連成的一個巨大網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)人們用一臺主機(jī)和另一局域網(wǎng)的主機(jī)進(jìn)行通信時(shí),通常情況下它們之間互相傳送的數(shù)據(jù)流要經(jīng)過很多機(jī)器重重轉(zhuǎn)發(fā),如果攻擊者利用一臺處于用戶的數(shù)據(jù)流傳輸路徑上的主機(jī),他就可以劫持用戶的數(shù)據(jù)包。
第三,易被竊聽。由于因特網(wǎng)上大多數(shù)數(shù)據(jù)流都沒有加密,因此人們利用網(wǎng)上免費(fèi)提供的工具就很容易對網(wǎng)上的電子郵件、口令和傳輸?shù)奈募M(jìn)行竊聽。
第四,缺乏安全意識。雖然網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置了許多安全保護(hù)屏障,但人們普遍缺乏安全意識,從而使這些保護(hù)措施形同虛設(shè)。如人們?yōu)榱吮荛_防火墻代理服務(wù)器的額外認(rèn)證,進(jìn)行直接的PPP連接從而避開了防火墻的保護(hù)。
4 網(wǎng)絡(luò)攻擊和入侵的主要途徑
網(wǎng)絡(luò)入侵是指網(wǎng)絡(luò)攻擊者通過非法的手段(如破譯口令、電子欺騙等)獲得非法的權(quán)限,并通過使用這些非法的權(quán)限使網(wǎng)絡(luò)攻擊者能對被攻擊的主機(jī)進(jìn)行非授權(quán)的操作。網(wǎng)絡(luò)入侵的主要途徑有:破譯口令、IP欺騙和DNS欺騙。
口令是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)抵御入侵者的一種重要手段,所謂口令入侵是指使用某些合法用戶的帳號和口令登錄到目的主機(jī),然后再實(shí)施攻擊活動。這種方法的前提是必須先得到該主機(jī)上的某個合法用戶的帳號,然后再進(jìn)行合法用戶口令的破譯。獲得普通用戶帳號的方法很多,如: 利用目標(biāo)主機(jī)的Finger功能:當(dāng)用Finger命令查詢時(shí),主機(jī)系統(tǒng)會將保存的用戶資料(如用戶名、登錄時(shí)間等)顯示在終端或計(jì)算機(jī)上;利用目標(biāo)主機(jī)的X.500服務(wù):有些主機(jī)沒有關(guān)閉X.500的目錄查詢服務(wù),也給攻擊者提供了獲得信息的一條簡易途徑;從電子郵件地址中收集:有些用戶電子郵件地址常會透露其在目標(biāo)主機(jī)上的帳號;查看主機(jī)是否有習(xí)慣性的帳號:有經(jīng)驗(yàn)的用戶都知道,很多系統(tǒng)會使用一些習(xí)慣性的帳號,造成帳號的泄露。
IP欺騙是指攻擊者偽造別人的IP地址,讓一臺計(jì)算機(jī)假冒另一臺計(jì)算機(jī)以達(dá)到蒙混過關(guān)的目的。它只能對某些特定的運(yùn)行TCP/IP的計(jì)算機(jī)進(jìn)行入侵。IP欺騙利用了TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的脆弱性。在TCP的三次握手過程中,入侵者假冒被入侵主機(jī)的信任主機(jī)與被入侵主機(jī)進(jìn)行連接,并對被入侵主機(jī)所信任的主機(jī)發(fā)起淹沒攻擊,使被信任的主機(jī)處于癱瘓狀態(tài)。當(dāng)主機(jī)正在進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)時(shí),網(wǎng)絡(luò)入侵者最容易獲得目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的信任關(guān)系,從而進(jìn)行IP欺騙。IP欺騙是建立在對目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的信任關(guān)系基礎(chǔ)之上的。同一網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)彼此都知道對方的地址,它們之間互相信任。由于這種信任關(guān)系,這些計(jì)算機(jī)彼此可以不進(jìn)行地址的認(rèn)證而執(zhí)行遠(yuǎn)程操作。
域名系統(tǒng)(DNS)是一種用于TCP/IP應(yīng)用程序的分布式數(shù)據(jù)庫,它提供主機(jī)名字和IP地址之間的轉(zhuǎn)換信息。通常,網(wǎng)絡(luò)用戶通過UDP協(xié)議和DNS服務(wù)器進(jìn)行通信,而服務(wù)器在特定的53端口監(jiān)聽,并返回用戶所需的相關(guān)信息。DNS協(xié)議不對轉(zhuǎn)換或信息性的更新進(jìn)行身份認(rèn)證,這使得該協(xié)議被人以一些不同的方式加以利用。當(dāng)攻擊者危害DNS服務(wù)器并明確地更改主機(jī)名—IP地址映射表時(shí),DNS欺騙就會發(fā)生。這些改變被寫入DNS服務(wù)器上的轉(zhuǎn)換表。因而,當(dāng)一個客戶機(jī)請求查詢時(shí),用戶只能得到這個偽造的地址,該地址是一個完全處于攻擊者控制下的機(jī)器的IP地址。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)都信任DNS服務(wù)器,所以一個被破壞的DNS服務(wù)器可以將客戶引導(dǎo)到非法的服務(wù)器,也可以欺騙服務(wù)器相信一個IP地址確實(shí)屬于一個被信任客戶。
5 常見的網(wǎng)絡(luò)攻擊及其防范對策
5.1 特洛伊木馬
特洛伊木馬程序技術(shù)是黑客常用的攻擊手段。它通過在你的電腦系統(tǒng)隱藏一個會在Windows啟動時(shí)運(yùn)行的程序,采用服務(wù)器/客戶機(jī)的運(yùn)行方式,從而達(dá)到在上網(wǎng)時(shí)控制你電腦的目的。
特洛伊木馬是夾帶在執(zhí)行正常功能的程序中的一段額外操作代碼。因?yàn)樵谔芈逡聊抉R中存在這些用戶不知道的額外操作代碼,因此含有特洛伊木馬的程序在執(zhí)行時(shí),表面上是執(zhí)行正常的程序,而實(shí)際上是在執(zhí)行用戶不希望的程序。特洛伊木馬程序包括兩個部分,即實(shí)現(xiàn)攻擊者目的的指令和在網(wǎng)絡(luò)中傳播的指令。特洛伊木馬具有很強(qiáng)的生命力,在網(wǎng)絡(luò)中當(dāng)人們執(zhí)行一個含有特洛伊木馬的程序時(shí),它能把自己插入一些未被感染的程序中,從而使它們受到感染。此類攻擊對計(jì)算機(jī)的危害極大,通過特洛伊木馬,網(wǎng)絡(luò)攻擊者可以讀寫未經(jīng)授權(quán)的文件,甚至可以獲得對被攻擊的計(jì)算機(jī)的控制權(quán)。
防止在正常程序中隱藏特洛伊木馬的主要方法是人們在生成文件時(shí),對每一個文件進(jìn)行數(shù)字簽名,而在運(yùn)行文件時(shí)通過對數(shù)字簽名的檢查來判斷文件是否被修改,從而確定文件中是否含有特洛伊木馬。避免下載可疑程序并拒絕執(zhí)行,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)掃描軟件定期監(jiān)視內(nèi)部主機(jī)上的監(jiān)聽TCP服務(wù)。
5.2 郵件炸彈
電子郵件炸彈是最古老的匿名攻擊之一,通過設(shè)置一臺機(jī)器不斷的大量的向同一地址發(fā)送電子郵件,攻擊者能夠耗盡接受者網(wǎng)絡(luò)的帶寬,占據(jù)郵箱的空間,使用戶的存儲空間消耗殆盡,從而阻止用戶對正常郵件的接收,防礙計(jì)算機(jī)的正常工作。此種攻擊經(jīng)常出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)黑客通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對某一目標(biāo)的報(bào)復(fù)活動中。
防止郵件炸彈的方法主要有通過配置路由器,有選擇地接收電子郵件,對郵件地址進(jìn)行配置,自動刪除來自同一主機(jī)的過量或重復(fù)的消息,也可使自己的SMTP連接只能達(dá)成指定的服務(wù)器,從而免受外界郵件的侵襲。5.3 過載攻擊
過載攻擊是攻擊者通過服務(wù)器長時(shí)間發(fā)出大量無用的請求,使被攻擊的服務(wù)器一直處于繁忙的狀態(tài),從而無法滿足其他用戶的請求。過載攻擊中被攻擊者用得最多的一種方法是進(jìn)程攻擊,它是通過大量地進(jìn)行人為地增大CPU的工作量,耗費(fèi)CPU的工作時(shí)間,使其它的用戶一直處于等待狀態(tài)。
防止過載攻擊的方法有:限制單個用戶所擁有的最大進(jìn)程數(shù);殺死一些耗時(shí)的進(jìn)程。然而,不幸的是這兩種方法都存在一定的負(fù)面效應(yīng)。通過對單個用戶所擁有的最大進(jìn)程數(shù)的限制和耗時(shí)進(jìn)程的刪除,會使用戶某些正常的請求得不到系統(tǒng)的響應(yīng),從而出現(xiàn)類似拒絕服務(wù)的現(xiàn)象。通常,管理員可以使用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視工具來發(fā)現(xiàn)這種攻擊,通過主機(jī)列表和網(wǎng)絡(luò)地址列表來分析問題的所在,也可以登錄防火墻或路由器來發(fā)現(xiàn)攻擊究竟是來自于網(wǎng)絡(luò)外部還是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部。另外,還可以讓系統(tǒng)自動檢查是否過載或者重新啟動系統(tǒng)。
5.4 淹沒攻擊
正常情況下,TCP連接建立要經(jīng)歷3次握手的過程,即客戶機(jī)向主機(jī)發(fā)送SYN請求信號;目標(biāo)主機(jī)收到請求信號后向客戶機(jī)發(fā)送SYN/ACK消息;客戶機(jī)收到SYN/ACK消息后再向主機(jī)發(fā)送RST信號并斷開連接。TCP的這三次握手過程為人們提供了攻擊網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會。攻擊者可以使用一個不存在或當(dāng)時(shí)沒有被使用的主機(jī)的IP地址,向被攻擊主機(jī)發(fā)出SYN請求信號,當(dāng)被攻擊主機(jī)收到SYN請求信號后,它向這臺不存在IP地址的偽裝主機(jī)發(fā)出SYN/消息。由于此時(shí)主機(jī)的IP不存在或當(dāng)時(shí)沒有被使用所以無法向主機(jī)發(fā)送RST,因此,造成被攻擊的主機(jī)一直處于等待狀態(tài),直至超時(shí)。如果攻擊者不斷地向被攻擊的主機(jī)發(fā)送SYN請求,被攻擊主機(jī)就會一直處于等待狀態(tài),從而無法響應(yīng)其他用戶的請求。
對付淹沒攻擊的最好方法是實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)處于SYN-RECEIVED狀態(tài)的連接數(shù),當(dāng)連接數(shù)超過某一給定的數(shù)值時(shí),實(shí)時(shí)關(guān)閉這些連接。
參考文獻(xiàn)
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2 朱理森,張守連.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)〔M〕.北京:專利文獻(xiàn)出版社,2001
3 劉占全.網(wǎng)絡(luò)管理與防火墻〔M〕.北京:人民郵電出版社,1999
旅游網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃書
一個網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站規(guī)劃有著極為重要的關(guān)系。在建立網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的,確定網(wǎng)站的功能,確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費(fèi)用,進(jìn)行必要的市場分析等。只有詳細(xì)的規(guī)劃,才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問題,使網(wǎng)站建設(shè)能順利進(jìn)行。
網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能,并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測試、維護(hù)等做出規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站建設(shè)起到計(jì)劃和指導(dǎo)的作用,對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到定位作用。
網(wǎng)站規(guī)劃書出應(yīng)該盡可能涵蓋網(wǎng)站規(guī)劃中的各個方面,網(wǎng)站規(guī)劃書的寫作要科學(xué)、認(rèn)真、實(shí)事求是。
網(wǎng)站規(guī)劃書包含的內(nèi)容如下:
一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析
1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點(diǎn),是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。
2、市場主要競爭者分析,競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。
3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場優(yōu)勢,可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力,建設(shè)網(wǎng)站的能力(費(fèi)用、技術(shù)、人力等)。
二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站,是為了宣傳產(chǎn)品,進(jìn)行電子商務(wù),還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源,確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃,確定網(wǎng)站的功能:產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能,確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。
4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器,還是租用虛擬主機(jī)。
2、選擇操作系統(tǒng),用unix,Linux還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM,HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案?還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施,防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容,一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括:公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。
2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目比較多,則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。 注意:網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素,無內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客??墒孪葘θ藗兿M喿x的信息進(jìn)行調(diào)查,并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度,以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
五、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求,網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致,要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃,保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計(jì)劃,如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。
六、網(wǎng)站維護(hù)
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù),對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估,制定響應(yīng)時(shí)間。
旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)方案要怎么做
針對旅游景點(diǎn)的網(wǎng)站建設(shè),我們先可以看看國內(nèi)外的一些同行的網(wǎng)站,如途牛網(wǎng),陽澄湖官網(wǎng),迪士尼等,通過分析,我們可以總結(jié)以下幾點(diǎn)
1.旅游網(wǎng)站大部分針對個人為主,所以在設(shè)計(jì)風(fēng)格上,要活潑,顏色搭配要清晰,不要給人一種壓抑的感覺
2.讓網(wǎng)站有一定的可玩性,增加與用戶的互動,避免讓網(wǎng)站給人一種冷冰冰的感覺
3.重視用戶體驗(yàn),按照客戶的想法,如客戶關(guān)注的點(diǎn),路線、特色景點(diǎn)、價(jià)格、游記、住宿、吃飯等等,把客戶關(guān)心的重點(diǎn)展示
4.如果我們的景區(qū)比較大,可以建立功能專區(qū),如會員、購買、支付等,做到一體化經(jīng)營
《旅游網(wǎng)站的開發(fā)與建設(shè)》畢業(yè)論文怎么寫?
旅游網(wǎng)站經(jīng)營模式案例剖析 攜程旅游網(wǎng)是一家吸納海外風(fēng)險(xiǎn)投資組建的高科技旅游服務(wù)公司,1999年初正式開通攜程旅游網(wǎng)站,現(xiàn)已發(fā)展成為國內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。因而,研究其在新形勢下的發(fā)展策略對攜程旅游網(wǎng)有著重要的戰(zhàn)略意義。 加強(qiáng)攜程品牌的影響力 以攜程領(lǐng)導(dǎo)地位的品牌吸引更多的供應(yīng)商和更多的合作機(jī)會。加深目前的合作關(guān)系,并發(fā)展更多的合作伙伴,以獲得更多客戶。加強(qiáng)與各地知名旅行社、運(yùn)輸企業(yè)、各大酒店之間的合作關(guān)系,在可以獲得更多客戶的同時(shí),又可以為客戶提供更多、更方便的服務(wù)。 針對市場活動與廣告,加強(qiáng)客戶基礎(chǔ)。作為一個企業(yè)只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍,企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品,以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要突出那些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同,它是雙向的營銷方式,所以定位目標(biāo)市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況,這樣才能更好的針對客戶進(jìn)行市場與廣告活動,加強(qiáng)企業(yè)的客戶基礎(chǔ)。 維持更吸引人的積分兌換活動,并加強(qiáng)對客戶的服務(wù)力度,以保持客戶的忠誠度?,F(xiàn)代顧客需要的是個性化服務(wù),網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具:全天候、即時(shí)、互動、了解信息、釋疑解難等。這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個性化的需求特征。所以,越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營銷計(jì)劃中,使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。 擴(kuò)大酒店供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò) 在繼續(xù)針對中高檔酒店市場,鞏固該消費(fèi)市場,為該消費(fèi)層次的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí),開發(fā)中低檔消費(fèi)市場,適度的的選取一些資質(zhì)較好、服務(wù)理念較新、衛(wèi)生條件較好的中低檔酒店與之簽約。為廣大的網(wǎng)絡(luò)客戶提供中、高、低檔各種選擇。 在主要城市加強(qiáng)與酒店的關(guān)系與供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。主要城市的旅游消費(fèi)量極大,攜程公司的絕大多數(shù)業(yè)務(wù)都發(fā)生于此。與主要城市的酒店、供應(yīng)商加強(qiáng)聯(lián)系,有助于形成一致的利益群體。在市場面前榮辱與共,降低成本,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 發(fā)展有潛力的區(qū)域性市場與二線城市。有潛力的區(qū)域性市場與二線城市雖然在攜程公司的盈利系統(tǒng)中處于相當(dāng)次要的地位,但是市場是可以開發(fā)的,消費(fèi)是可以引導(dǎo)的。隨著我國改革開放的深入,人們生活水平的提高,這些城市居民用于旅游方面的開支將越來越多,緊緊抓住這個市場,發(fā)展有潛力的區(qū)域性市場與二線城市將有利于攜程公司盈利突破現(xiàn)有的規(guī)模,產(chǎn)生新的增長點(diǎn)。 增加保留房(攜程與酒店簽訂協(xié)議每天提供給攜程一定量的房間,保證在房源緊張時(shí),客人在別的地方無法定到房間時(shí),也能從攜程處獲得房間)。 擴(kuò)大機(jī)票與其他產(chǎn)品的供應(yīng) 國內(nèi)航空市場的利潤空間較小,攜程公司作為其代理,在極小的利潤空間中難以有所作為,而國際市場相對于國際市場利潤空間較大,顧客多以相對富有為主力,在這樣的利潤空間中,隨著銷售量的增加,代理費(fèi)用和利潤都將會有不同程度的增加;推廣航空公司推出的機(jī)票加酒店package或與航空公司合作,通過與航空公司的合作,借助航空公司原有的客戶網(wǎng)絡(luò)、酒店網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò),在低成本中進(jìn)一步發(fā)展為旅客提供更為廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)的旅游成品。同時(shí),通過旅游組合,發(fā)展當(dāng)前流行的自助旅游,給予旅游者更多的選擇;提供給目前強(qiáng)大的酒店預(yù)訂客戶機(jī)票與度假產(chǎn)品。 加強(qiáng)交易與服務(wù)平臺 在網(wǎng)絡(luò)方面,繼續(xù)升級軟件與網(wǎng)上信息以吸引更多的網(wǎng)友、客戶,并通過各種渠道提高攜程網(wǎng)的使用。在客戶服務(wù)方面,招收高素質(zhì)的客戶服務(wù)人員,發(fā)展人性化服務(wù)理念,推行大客戶服務(wù)客戶經(jīng)理制,建立攜程客戶VIP俱樂部,在服務(wù)上突出特色,區(qū)別于其他的旅游網(wǎng)絡(luò)。交易操作方面,加強(qiáng)客戶基礎(chǔ)信息功能,如記住客戶的旅游習(xí)慣和交易方式。盡量提倡客戶在網(wǎng)上預(yù)定。目前約30%客戶在網(wǎng)上交易。給予更多積分或其他形式的獎勵。 利用港澳市場開發(fā)國際市場 2002年大陸旅客到香港旅游的人次比往年增加53%。2002年,赴香港旅游旅客41%為大陸旅客。面對如此巨大的港澳市場,企業(yè)要在其中分得一塊蛋糕,除了要改正自身不足以外,企業(yè)還必須運(yùn)用好相應(yīng)的策略。攜程旅游網(wǎng)通過港澳市場作為窗口,充分發(fā)揮其身處信息行業(yè)前沿而特有的敏感性和高效性,為各地旅游企業(yè)提供最具時(shí)效的國內(nèi)外動態(tài)信息,幫助決策者及時(shí)調(diào)整規(guī)劃方向和營銷策略,充分開發(fā)國外市場。
要建設(shè)一個旅游商務(wù)網(wǎng)站,需要一份網(wǎng)站規(guī)劃書,不少于3000字。急!
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網(wǎng)站設(shè)計(jì)八步驟 :
一、確定網(wǎng)站主題
網(wǎng)站主題就是你建立的網(wǎng)站所要包含的主要內(nèi)容,一個網(wǎng)站必須要有一個明確的主題。特別是對于個人網(wǎng)站,你不可能像綜合網(wǎng)站那樣做得內(nèi)容大而全,包羅萬象。你沒有這個能力,也沒這個精力,所以必須要找準(zhǔn)一個自己最感興趣內(nèi)容,做深、做透,辦出自己的特色,這樣才能給用戶留下深刻的印象。網(wǎng)站的主題無定則,只要是你感興趣的,任何內(nèi)容都可以,但主題要鮮明,在你的主題范圍內(nèi)內(nèi)容做到大而全、精而深。
二、搜集材料
明確了網(wǎng)站的主題以后,你就要圍繞主題開始搜集材料了。常言道:“巧婦難為無米之炊”。要想讓自己的網(wǎng)站有血有肉,能夠吸引住用戶,你就要盡量搜集材料,搜集得材料越多,以后制作網(wǎng)站就越容易。材料既可以從圖書、報(bào)紙、光盤、多媒體上得來,也可以從互聯(lián)網(wǎng)上搜集,然后把搜集的材料去粗取精,去偽存真,作為自己制作網(wǎng)頁的素材。
三、規(guī)劃網(wǎng)站
一個網(wǎng)站設(shè)計(jì)得成功與否,很大程度上決定于設(shè)計(jì)者的規(guī)劃水平,規(guī)劃網(wǎng)站就像設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)大樓一樣,圖紙?jiān)O(shè)計(jì)好了,才能建成一座漂亮的樓房。網(wǎng)站規(guī)劃包含的內(nèi)容很多,如網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、欄目的設(shè)置、網(wǎng)站的風(fēng)格、顏色搭配、版面布局、文字圖片的運(yùn)用等,你只有在制作網(wǎng)頁之前把這些方面都考慮到了,才能在制作時(shí)駕輕就熟,胸有成竹。也只有如此制作出來的網(wǎng)頁才能有個性、有特色,具有吸引力。如何規(guī)劃網(wǎng)站的每一項(xiàng)具體內(nèi)容,我們在下面會有詳細(xì)介紹。
四、選擇合適的制作工具
盡管選擇什么樣的工具并不會影響你設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的好壞,但是一款功能強(qiáng)大、使用簡單的軟件往往可以起到事半功倍的效果。網(wǎng)頁制作涉及的工具比較多,首先就是網(wǎng)頁制作工具了,目前大多數(shù)網(wǎng)民選用的都是所見即所得的編輯工具,這其中的優(yōu)秀者當(dāng)然是Dreamweaver和Frontpage了,如果是初學(xué)者,F(xiàn)rontpage2000是首選。除此之外,還有圖片編輯工具,如Photoshop、Photoimpact等;動畫制作工具,如Flash、Cool 3d、Gif Animator等;還有網(wǎng)頁特效工具,如有聲有色等,網(wǎng)上有許多這方面的軟件,你可以根據(jù)需要靈活運(yùn)用。
五、制作網(wǎng)頁
材料有了,工具也選好了,下面就需要按照規(guī)劃一步步地把自己的想法變成現(xiàn)實(shí)了,這是一個復(fù)雜而細(xì)致的過程,一定要按照先大后小、先簡單后復(fù)雜來進(jìn)行制作。所謂先大后小,就是說在制作網(wǎng)頁時(shí),先把大的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)好,然后再逐步完善小的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。所謂先簡單后復(fù)雜,就是先設(shè)計(jì)出簡單的內(nèi)容,然后再設(shè)計(jì)復(fù)雜的內(nèi)容,以便出現(xiàn)問題時(shí)好修改。在制作網(wǎng)頁時(shí)要多靈活運(yùn)用模板,這樣可以大大提高制作效率。
六、上傳測試
網(wǎng)頁制作完畢,最后要發(fā)布到Web服務(wù)器上,才能夠讓全世界的朋友觀看,現(xiàn)在上傳的工具有很多,有些網(wǎng)頁制作工具本身就帶有FTP功能,利用這些FTP工具,你可以很方便地把網(wǎng)站發(fā)布到自己申請的主頁存放服務(wù)器上。網(wǎng)站上傳以后,你要在瀏覽器中打開自己的網(wǎng)站,逐頁逐個鏈接的進(jìn)行測試,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)修改,然后再上傳測試。全部測試完畢就可以把你的網(wǎng)址告訴給朋友,讓他們來瀏覽。
七、推廣宣傳
網(wǎng)頁做好之后,還要不斷地進(jìn)行宣傳,這樣才能讓更多的朋友認(rèn)識它,提高網(wǎng)站的訪問率和知名度。推廣的方法有很多,例如到搜索引擎上注冊、與別的網(wǎng)站交換鏈接、加入廣告鏈等。
八、維護(hù)更新
網(wǎng)站要注意經(jīng)常維護(hù)更新內(nèi)容,保持內(nèi)容的新鮮,不要一做好就放在那兒不變了,只有不斷地給它補(bǔ)充新的內(nèi)容,才能夠吸引住瀏覽者
關(guān)于旅游網(wǎng)站建設(shè)課程設(shè)計(jì)報(bào)告和旅游網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)任務(wù)書的介紹到此就結(jié)束了,不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ?如果你還想了解更多這方面的信息,記得收藏關(guān)注本站。